P10: Sozialamt zukunftsfit und kompetent aufstellen

Wir wollen bestehende Verfahren optimieren und sicherstellen, dass Prozesse
gesetzeskonform, transparent und in den vorgesehenen Fristen ablaufen. Wir
wollen das Sozialamt befähigen auf unterschiedliche Zielgruppen passgenau
eingehen zu können. Darüber hinaus setzen wir auf ein bürgernahes und
hochwertiges Beschwerde- und Qualitätsmanagement. Dieses gilt es zu optimieren
und zu stärken, damit Probleme schnell gelöst werden können, egal ob sie im Amt
oder bei der erbrachten Leistung selbst auftreten. Dazu wollen wir den Kontakt
zwischen Bürger*innen und Amt verbessern und Bürger*innen empowern.